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Atención al cliente y gestión de reclamaciones : en busca del santo grial

Name: Atención al cliente y gestión de reclamaciones : en busca del santo grial
Brand: FC Editorial
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MARIA CLAUDIA LONDOÑO

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Hiszpański

Książka Miękka

Kod Libristo: 13182345

Wydawnictwo FC Editorial, lipiec 2011

En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal lasatisfacción y fidelización de sus cli... Cały opis

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En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal lasatisfacción y fidelización de sus clientes, como consecuencia de unamayor competitividad y como no, de la globalización.Este concepto de satisfacción del cliente parece haberse convertido en el "Santo Grial" de nuestro siglo y como tal se muestra difícil einalcanzable, accesible sólo para "los puros y valerosos".