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Umgangsschwierigkeiten zwischen Chinesen und Deutschen haben die Autorin veranlaßt, die Höflichkeit im Chinesischen und Deutschen vergleichend zu untersuchen. 681 Briefe aus unterschiedlichen Lebenssituationen bilden die Grundlage einer empirischen Untersuchung der Verhaltensstrategien beider Sprachen. Die Studie befaßt sich sowohl mit einzelnen Äußerungen - z.B. der Anrede - als auch mit der gesamtem Textstruktur. Das Instrumentarium für diesen umfangreichen Vergleich hat die Autorin aufgrund der Höflichkeitskategorien von Brown und Levison sowie der Sprechhandlungsstruktur neu erarbeitet. Die vielfältigen Ergebnisse schließen mit einer sozio-kulturellen Interpretation ab.