Desarrollo de sistemas de calidad en educación

INDICE: LOS AUTORES, PROLOGO DE EDITOR, RECONOCIMIENTOS, ABREVIATURAS, 1.-ALGUNAS CUESTIONES TEORICAS Y PRACTICAS: Introducción: Lapreocupación por la calidad, El paradigma del consumidor en ladirección pública, Cuestiones de calidad en la educación superior: ?un fenómeno posmoderno?, La idea de la calidad: opiniones sobre lacalidad, Dirección de la Calidad Total en la educación: la teoría ycómo ponerla en práctica, ?Hay un lugar para la Dirección de laCalidad Total en la educación superior?, Formación para la evaluaciónde personal y Dirección de la Calidad Total, 2.- EDUCACION SUPERIOR:Dirección de la Calidad Total en la educación superior: aprendiendo de las fábricas, Mejora de la Calidad Total en el aula, El más difíciltodavía de la Dirección de la Calidad Total, Un pie en dos campos: elBS 5750/ISO 9001 en la educación y la industria, 3.- BACHILLERATO YEDUCACION PROFESIONAL: Un viaje a través de la calidad: la experiencia del Consejo de Formación y Empresa de Avon, Desde los sistemas alliderazgo: el desarrollo del movimiento de calidad en el bachilleratoy la formación profesional, Escuchando al cliente, La InstituciónSandwell y el BS 5750: ?un peregrinaje sincretista? 4.- ESCUELAS: Laaplicación de los principios de la calidad total a la educación, Laexperiencia de desarrollo de sistemas de calidad de Buckpool, Hacia la calidad, Redes para la mejora de la calidad: estrategia de unaAdministración Educativa Local.