Entwurf und prototypische Realisierung eines mit der Beschreibungssprache XML erstellten Werkzeugs fur die Verwaltung informationstechnischen Wissens

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,0, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:§Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit dem Thema Wissensmanagement aus technischer und sehr pragmatischer Sicht. Im Rahmen dieser Arbeit umfasst Wissensmanagement alle Anstrengungen, die unternommen werden, um Mitarbeiter mit dem Wissen zu versorgen, das sie benötigen, um für das Unternehmen mit optimaler Effizienz tätig zu sein.§Das Ziel war, eine Plattform zu entwickeln, die im Fraunhofer Institut für Integrierte Schaltungen, im Folgenden IIS genannt, die Funktion eines Wissensmanagementsystems übernehmen kann. Nach Analyse der Ausgangssituation und der vorhandenen Wissensquellen musste zwischen der Implementierung auf einem kommerziellen System, auf einem OpenSourceSystem oder der Entwicklung einer neuen Plattform entschieden werden.§Zunächst wurde die Eigenentwicklung fokussiert. Basierend auf dem Webserver Apache, der Skriptsprache PHP3, der Servletengine Jserv, der XMLRenderEngine Cocoon und der relationalen Datenbank mySQL wurde ein Prototyp erstellt. Es wurde erkannt, dass zu viel Zeit in die Entwicklung der Plattform investiert werden musste, die dann bei der Konzeption der WissensmanagementMethoden fehlte. Aus diesem Grund wurde die Eigenentwicklung eingestellt und der OpenSource Application Server ZOPE als Plattform herangezogen. Dieser eignet sich insbesondere durch seine offene Architektur, seine einfache Erweiterbarkeit und die umfassende Unterstützung von Standards (SQL, LDAP, FTP, HTTP, WebDAV, SOAP, XML, XMLRPC, RSS).§Am Ende der Arbeit lag ein voll funktionsfähiger Prototyp vor, der zur Einführung von Wissensmanagement verwendet werden kann. Wichtig ist festzuhalten, dass diese Arbeit nicht als abgeschlossen gelten kann. Vielmehr müssen die Ansätze und Methoden in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess den Bedürfnissen angepasst werden. Nachdem alle benutzten Applikationen entweder OpenSource oder frei verfügbar sind, eignet sich dieses Konzept auch für kleiner Firmen oder Lehreinrichtungen.§Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:§Executive Summary (Kurzfassung)7§Kurzfassung9§Vorwort10§Danksagungen10§Das Fraunhofer Institut für Integrierte Schaltungen10§Über dieses Dokument10§Konventionen13§1.Einleitung15§Themenstellung15§Was ist Wissensmanagement?15§Wissen15§Wissensmanagement17§Wissensmanagementsystem17§Einordnung dieser Diplomarbeit in einen Gesamtzusammenhang18§2.Vorüberlegungen20§Rahmenbedingungen am IIS20§Heterogenes (IT)Umfeld20§Vorhandene Plattformen20§Lotus Notes21§Intranet22§Wissensformen23§Explizit24§Bücher24§Dokumente24§Newsgruppen, Maillisten und Diskussionsforen27§Newsgruppen (Usenet)27§Maillisten28§Diskussionsforen29§Zeitschriften, Zeitungen30§CDROM30§SoftwareCode31§Briefe, Email32§Implizit32§Erfahrung, Negativwissen32§Handlungsmuster34§Kontexte34§Wissenstransportkanäle37§Gespräche37§Besprechungen38§Seminare39§Vorträge39§(Interne) Workshops39§Email40§Dokumente40§Intranet41§3.Konzeption42§Anforderungen an ein Wissensmanagementsystem42§Sicherheit42§Plattformunabhängigkeit42§Einfache, intuitive Bedienbarkeit43§Erweiterbarkeit, Flexibilität43§Logisch strukturiert44§Verwendung von Standards45§Mit Standardsoftware bedienbar45§Methoden46§White Page Dienst46§Diskussionsforum46§Verwaltung von Teilbereichen dezentralisierbar47§Newssektion47§Privater Bereich48§Möglichkeit datenbankgestützter Anwendungen48§Suchfunktionen49§Systemauswahl50§Komme...