Gestaltung der Rahmenbedingungen fur ein effektives Wissensmanagement

Inhaltsangabe:Zusammenfassung: Im Zentrum der Praxis-Diplomarbeit steht die Frage, welche organisationsinternen Rahmenbedingungen in einem Unternehmen geschaffen werden müssen, damit Wissen effektiv gemanaged werden kann. Der praxisorientierte Ansatz beschreibt anhand folgender zentraler Fragen, wie Wissensmanagement in Unternehmen erfolgreich umgesetzt werden kann und verarbeitet die Erfahrungen aus über 30 Fallstudien: - Wie sieht Wissensmanagement in der Praxis aus und wie wird es implementiert? - Welche Auswirkungen hat die Unternehmenskultur auf den Erfolg des Wissensmanagement, und mit welchen Mitteln kann sie zu einer Wissenskultur gestaltet werden? - Welche Orgnaisationsformen ermöglichen, fördern und unterstützen Wissensaufbau und -transfer? - Wie kann das Management von Wissen in die organisationalen Prozesse integriert werden, und welche Rollen werden dafür im unternehmerischen Umfeld benötigt? - Welchen Beitrag leistet die Informations- und Kommunikationstechnologie zu den Aktivitäten des Wissensmanagement? Welche Vor- und Nachteile haben verschiedene Technologien? - Welche Wechselwirkungen zwischen diesen Rahmenbedingungen sind zu berücksichtigen? Abschließend faßt die Arbeit Erfolgsfaktoren und Fehlerquellen zusammen und gibt Tips für eine erfolgreiche Implementierung. Entstanden ist die Diplomarbeit in Zusammenarbeit mit Gemini Consulting. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: Vorworti Inhaltsverzeichnisii Abbildungsverzeichnisv Tabellenverzeichnisvi Abkürzungsverzeichnisvii 1.Einführung1 1.1Problemstellung1 1.2Aufbau der Diplomarbeit3 2.Grundlagen5 2.1Begriff und Wesen von Wissen in der Unternehmung5 2.1.1Stufen auf der Wissenstreppe5 2.2.2Relevante Wissenskategorien8 2.2.3Wissensquellen innerhalb und außerhalb der Organisation10 2.2Begriff und Wesen vom Wissensmanagement12 2.2.1Wissensmanagement als strategische Aufgabe13 2.2.2Wissensmanagement-Aktivitäten14 2.2.3Wissensmanagement-Initiativen in der Praxis17 3.Rahmenbedingungen für ein effektives Wissensmanagement19 3.1Unternehmenskultur und Wissensmanagement19 3.1.1Ebenen der Unternehmenskultur20 3.1.2Charakteristika der wissensorientierten Kultur22 3.1.3Instrumente zur Veränderung der Unternehmenskultur24 3.1.3.1Führungsverhalten25 3.1.3.2Anreizsysteme27 3.1.3.3Bürogestaltung28 3.2.Organisationsform und Wissensaufbau und -transfer30 3.2.1Traditionelle bürokratische Organisationsformen31 3.2.2Vorteile von Gruppen32 3.2.2.1Informale Gruppen32 3.2.2.2Informelle Gruppen34 3.2.3Teamorientiertes Modell sich überlappender Gruppen35 3.2.4Hypertextorganisation36 3.2.5Netzwerkorganisationen37 3.3Prozeßintegration der Wissensmanagement-Aktivitäten39 3.3.1Spezifische Rollen im Wissensmanagement39 3.3.1.1Der Wissensdirektor40 3.3.1.2Der Wissensmanager44 3.3.1.3Der Wissensspezialist45 3.3.1.4Wissensorientierte Mitarbeiter46 3.3.2Redefinition von Prozessen47 3.3.2.1Wissen in organisatorischen Prozessen47 3.3.2.2Wissensmanagementprozesse50 3.4Beitrag der Informationstechnologie zum Wissensmanagement60 3.4.1Kommunikationsplattformen61 3.4.1.1Lotus Notes62 3.4.1.2Internetbasierte Technologien66 3.4.2Von Datenbanken zu Wissensbanken69 3.4.2.1Speicherung von Daten und Informationen70 3.4.2.2Wissensbanken als Verbund von Informationen71 3.4.3Beitrag der Informationstechnologie zu den Aktivitäten des Wissensmanagements74 3.5Wechselwirkungen zwischen den Rahmenbedingungen76 3.5.1Kultur77 3.5.2Organisation77 3.5.3Prozesse78 3.5.4Informationstechnologie78 4.Zusammenfassung und Fazit80 Anhang A: Ergänzende Theorien Formen der Wissensu...