Jelektronnoe pravitel'stvo

Nesmotrya na povsemestnoe vnedrenie progressivnyh tehnologij v razlichnye sfery chelovecheskoj deyatel'nosti, organizaciya raboty pravitel'stva stroitsya, v osnovnom, na staryh metodah i principah upravleniya, imejushhih v svoej osnove tradicionnuju (bumazhnuju) tehnologiju obrabotki informacii. Ispol'zovanie takih principov ne mozhet obespechit' dolzhnogo kachestva upravleniya i obsluzhivaniya naseleniya, snizhaet operativnost' prinyatiya upravlencheskih reshenij, sposobstvuet vozniknoveniju ocheredej pri obrashhenii grazhdan v administrativnye organy. Dlya ispravleniya slozhivshejsya situacii i dlya uluchsheniya kachestva i jeffektivnosti vzaimodejstviya pravitel'stva s potrebitelyami gosudarstvennyh uslug razrabatyvajutsya i vnedryajutsya novye principy upravleniya - programmy jelektronnogo pravitel'stva. Cel'ju dannogo issledovaniya yavlyaetsya povyshenie jeffektivnosti i kachestva predostavleniya uslug na osnove informacii, poluchennoj v processe analiza massiva gosudarstvennyh i municipal'nyh uslug, processov i vozmozhnyh mehanizmov ih okazaniya v jelektronnom vide i mehanizmov obratnoj svyazi, primenyaemyh dlya ocenki kachestva uslugi i processov ee okazaniya.