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Natürliche Ressourcen werden knapper,die §Produktlebenszyklen und Innovationszeiten verkürzen §sich.§Der Wettbewerbsvorteil, den die Unternehmen in der §Vergangenheit noch durch eine hohe Qualität oder §einen Technologievorsprung hatten, verringert sich. §Die richtigen Menschen einzustellen, sie §weiterzuentwickeln, ein Corporate Identity §aufzubauen, die Mitarbeiter also zu motivieren, sind §in der Gegenwart und Zukunft entscheidende Faktoren, §um erfolgreich im Konkurrenzkampf bestehen zu können.§Ziel dieses Buches ist es durch die Auswertung eines §Fragebogens und der Durchführung von Interviews, den §Grad der Mitarbeiterzufriedenheit innerhalb der §Abteilung des Technischen Einkaufs der BMW §AG/Südafrika zu erfassen, Problemfelder zu erkennen §und daraus Empfehlungen zur Verbesserung der §Situation abzuleiten.Der interessierte Leser wird §Ausführungen zu diesem Themengebiet wiederfinden. Es §wird Bezug auf die wirtschaftliche Situation in §Südafrika und die Rolle, die die BMW AG dabei §einnahm, erläutert. Ebenso werden die theoretischen §Ansätze der Mitarbeiterzufriedenheit und deren §Einbettung in den Ansatz des Total Quality §Managements betrachtet.