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Servicios de atención comercial, Grado Medio
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Texto que subre los contenidos de actividades de atención/informaciónal cliente. Se incluyen los organismos e instituciones de protección y defensa del consumidor y usuario. Se expone las fases del plan de calidad y mejora del servicio deatención al cliente/consumidor/usuario.Teoría explicada de forma gráfica mediante tablas y esquemas.Se incluye una simulación de los procesos reales de trabajoqueuntécnico en actividades comerciales encargado de la atención al cliente tiene que realizar.Gran cantidad de recursos complementarios:- Actividades interactivas - Audios con situaciones reales mostrando los errores y aciertos- Evaluaciones y generador de examinesConoce nuestros LIBROS DIGITALES (Pincha aquí )
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