Vom spartenorganisierten zum prozessorientierten Unternehmen

Das Buch behandelt zunächst die Grundlagen der prozessorientierten Organisation und definiert deren Grundsätze und wesentlichen Merkmale. Außerdem werden in der Arbeit die Grundlagen der Produktionsplanung behandelt, in erster Linie die Konzepte MRP und MRP2. Ziel der Arbeit ist es, die derzeitigen Geschäftsprozesse der Firma Fischer GmbH vom Forecast bis zur Auslieferung zu analysieren und ein Grobkonzept für deren Umstellung nach den Prinzipien der Prozessorientierung auszuarbeiten. Der Ablauf wird in Prozesse derart umgeformt, dass die beteiligten Abteilungen aufgelöst und in der Folge zu zwei Teams umgeformt werden. Die derzeitigen Abteilungen Vertrieb, Disposition, Planung und Steuerung, Produktion und Versand werden zu den beiden Prozessteams Auftragsakquisition und Auftragserfüllung umgewandelt. Der wesentliche Unterschied zum bestehenden Organisationsmodell ist der, dass diese Prozessteams eindeutig dem Kunden verantwortlich sind, und dass diese Prozesse einfach zu messen und zu überwachen sind. Optimierungen der Prozesse richten sich nicht nach einer besseren Aufgabenerfüllung in den Abteilungen, sondern nach besseren Ergebnissen für die Kunden.